Hoteleingang
Der Hoteleingang ist noch bis 12:00 Uhr offen.
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Code eingeben und mit der Raute-Taste (#) bestätigen.
Traumwerk · Hotel
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zwölf87
Wie können wir helfen?
Kein Rezeptionsteam vor Ort — unser System ist trotzdem rund um die Uhr für dich da.
Wobei brauchst du Hilfe?
Wähl aus, was am besten passt.
Der Code funktioniert nicht
Wir finden gemeinsam heraus, woran es liegt.
Hast du deinen Online-Check-in schon abgeschlossen?
Das ist das Formular, das du nach der Buchung per E-Mail bekommen hast.
Das ist der Grund: Ohne abgeschlossenen Online-Check-in bleibt dein Code inaktiv.
Schließe ihn auf deinem Handy ab — den Link dazu hast du nach der Buchung per E-Mail bekommen. Findest du ihn nicht, verbinden wir dich direkt.
Der Code öffnet regulär erst ab 15 Uhr. Hast du einen Early Check-in gebucht?
Early Check-in heißt: früher einchecken als 15 Uhr.
Dann verbinden wir dich direkt.
Dein Zimmer ist ab 15:00 Uhr bereit. Wir können dir aber schon jetzt Zugang zum Haus geben.
Tiefgarage
Kein Stellplatz gebucht.
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Code eingeben und mit der Raute-Taste (#) bestätigen.
Zurzeit brauchst du keinen Code.
Der Code verschwindet nach 30 Sekunden wieder.
An welcher Tür klappt es nicht?
Hoteleingang
Geh diese Punkte der Reihe nach durch:
- Zwischen 07:00 und 12:00 Uhr ist die Tür ohne Code offen. Einfach fest drücken.
- Nur den Code aus der E-Mail eingeben, ohne die Zimmernummer davor.
- Mit der Raute-Taste (#) bestätigen.
- Nach dem grünen Blinken und dem Signalton bleiben 6 Sekunden. Die Tür fest nach innen drücken, es gibt keine Klinke.
- Der Code gilt ab 15:00 Uhr am Anreisetag (mit Early Check-in früher) bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
Passt das und es geht trotzdem nicht?
Zimmertür
Geh diese Punkte der Reihe nach durch:
- Das Display aktivieren: den weißen Kreis an der Klinke berühren. Erst danach tippen.
- Nur den Code aus der E-Mail eingeben, ohne die Zimmernummer davor.
- Mit der Pfeiltaste bestätigen, nicht mit der Raute-Taste. Sie sitzt an derselben Stelle.
- Nach dem grünen Blinken bleiben 6 Sekunden. Die Klinke herunterdrücken.
- Der Code gilt ab 15:00 Uhr am Anreisetag (mit Early Check-in früher) bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
Passt das und es geht trotzdem nicht?
Tiefgarage
Geh diese Punkte der Reihe nach durch:
- Die Tiefgarage öffnet nur, wenn du einen Stellplatz gebucht hast.
- Das Tastenfeld hängt rechts neben der Einfahrt an der Hauswand.
- Nur den Code aus der E-Mail eingeben, ohne die Zimmernummer davor.
- Mit der Raute-Taste (#) bestätigen.
- Der Code gilt ab 15:00 Uhr am Anreisetag (mit Early Check-in früher) bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
Passt das und es geht trotzdem nicht?
So kommst du rein
Ein Code für alles: Hoteleingang, Zimmer und Tiefgarage.
Hoteleingang
07:00–12:00 Uhr
Täglich ohne Code: einfach fest drücken, die Tür geht auf.
Ab 12:00 Uhr mit Code
- Code auf dem Tastenfeld eingeben
- Mit der Raute-Taste (#) bestätigen
- Es blinkt grün.
Zimmertür
Genau derselbe Code wie am Hoteleingang.
- Display aktivieren
- Code eingeben
- Klinke drücken
Tiefgarage
Mit gebuchtem Stellplatz
Sie öffnet genau wie der Hoteleingang.
Das Tastenfeld hängt rechts neben der Einfahrt.
Dein Code steht in der E-Mail
Vor dem Code steht deine Zimmernummer. Er gilt ab 15:00 Uhr am Anreisetag, mit Early Check-in entsprechend früher.
Zimmer buchen
So geht’s — auf deinem eigenen Handy, in ein paar Minuten:
- Handykamera öffnen und den Code scannen
- Auf die Benachrichtigung tippen
- Auf deinem Handy weitermachen — dort gibst du deine Daten und Karte ein, nicht hier am Terminal
Gut zu wissen
- Buchung und Online-Check-in sind bis 23:30 Uhr am selben Tag möglich
- Nach dem Online-Check-in kommst du rund um die Uhr mit deinem Zugangscode ins Zimmer
- Die Buchung gilt für eine Nacht und 2 Personen, mit oder ohne Frühstück
- Die Rate ist sofort fällig und nicht stornierbar
- Halte Kreditkarte und E-Mail-Adresse bereit
Kamera geht nicht oder kein Handy dabei?
Für heute ist online keine Buchung mehr möglich (Annahmeschluss 23:30 Uhr).
Parken
Tiefgarage im Haus
- 20 € pro Nacht, 6 Plätze
- Muss vorher gebucht werden
- Einfahrt über die Schulgasse, maximale Höhe 2,10 m
Verfügbarkeit für heute wird geprüft …
Alternativen in der Nähe
Gehzeiten ungefähr
Preise laut Stadt Ravensburg.
Scannen für die Navigation
Parkhaus Marienplatz
Parkhaus Untertor
Parkhaus Gänsbühl
Allgemeine Fragen
So funktioniert der Zutritt bei uns
Keine Sorge: In drei Schritten kommst du rein.
1Digitaler Zutritt
Nach dem Online-Check-in bekommst du deinen persönlichen Code.
2Check-in prüfen
Wir prüfen, ob du schon eingecheckt bist.
3Buchungsnummer
Dafür brauchst du sie: 4 Ziffern.
Nicht die lange Nummer von Booking.com mit der Raute am Ende
Zugang wiederherstellen
Wir finden deine Buchung und schicken dir Code oder Check-in-Link aufs Handy.
Eine Firma hat für dich gebucht und du hast keine Buchungsnummer?
Persönliche Hilfe
Wenn dir hier nicht geholfen werden konnte, verbinden wir dich direkt mit uns.
Die persönliche Hilfe ist auf Deutsch und Englisch.